8月8日，河南省商丘市郝女士去示范区上坤红星天铂看房，在售楼处被卫生间劣质门撞伤左脚跟，在商丘市第四人民医院急诊进行了缝针治疗（详情请看《去上坤红星天铂看房，哪想到被咬了一口》），很遗憾的是上坤红星天铂并没有派人陪同治疗。更不靠谱的还在后面。

       9日没有反应，10日没有动静，这个时候，如果上坤红星天铂如果能够送上一束花、一个果篮，真诚的说一句：对不起，让您受罪了！很遗憾，他们没有这样做，一个电话、一条信息也没有！让人失望！

       11日下午，在对上坤红星天铂失去耐心后，郝女士一方给售楼处表达了索赔诉求。谁知上坤红星天铂负责处理此事的张振答复竟然是：你们报警吧！你们去做鉴定吧！这样的答复让郝女士欲哭无泪、气的说不出话来！没有安慰只有推卸。

       事情过去整整一周，8月18日下午一个姓任、在郑州集团公司客服部工作男士与郝女士联系，大体意思是：他们公司处理这类事情，也有规则和流程，需要走程序！出了这样的事，他们也觉得意外。表示道歉同意赔偿，但需要郝女士提供详尽的赔偿明细！

       20日16时，与小任打电话，未接未回复。23日11时，再次联系小任，依然未接未回。看来，上坤红星天铂是不当回事、要耍大牌啊！

       8月30日周一一早给“上坤红星天铂”短信联系；小任早安，又一个周过去了，新的一周开始了。事故你们准备何时画句号？但遗憾的是没有回复，那怕一句“收到”也没有！8月31日终于打通了电话，“上坤红星天铂”代表说；仅赔偿医疗费，误工费，交通费等不予赔偿。且赔偿医疗费的前提是把网上文章删掉。对于上坤红星天铂地产公司的答复，郝女士表示不能接受，她不仅脚受到伤害，而且心感觉到了侮辱，上坤红星天铂的冷漠无情，店大欺客，置之不理，太极扯皮，无休止的推延，不是一个负责任有担当的公司形象和做派！对上坤红星天铂失望至极！

       北京瀛和律师事务所王旭律师认为：我国《民法典》规定公民的生命权、健康权受法律保护，《民法典》第一千一百七十九条规定“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入”。商丘上坤红星天铂店疏于对自己经营场所的管理，明显具有过错，应当予以赔偿郝女士在其经营场所受到的人身侵权损害的损失。

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