中国国务院新闻办公室7月22日举行新闻发布会，中国商务部有关负责人在会上回应了此前备受关注的美国电商巨头亚马逊（Amazon）对大批中国卖家“封号”一事，称这是外贸新业态发展过程中出现的问题，是阶段性的“水土不服”，是“成长的烦恼”，中方将持续关注。

3月18日，首届中国跨境电商交易会在福建福州开幕，吸引了多家知名电商参展。图为亚马逊展台。（图片来源：中新社资料图）

       据中国国新办网站消息，广州《南方都市报》记者在22日的发布会上提到亚马逊近期对大批卖家进行了封号，其中包括不少中国卖家，部分企业受到了较大影响。对此，商务部对外贸易司司长李兴乾回应称，中国的跨境电商2020年进出口额达到1.69万亿元（人民币，下同），同比增长31.1%，今年继续保持了两位数的高速增长，前六个月实现了8867亿元，增长的速度是28.6%。在快速发展的同时，跨境电商企业出口渠道也更加多元，有的依托大型电商平台开展业务，有的自建独立站开拓市场，还出现了像直播带货、大数据营销等新型商业模式。一批中国企业和中国品牌获得了国际市场的认可，“中国经验”“中国方案”已经成为世界跨境电商发展的新样本，也为各个国家发展电商提供了借鉴。

       李兴乾表示，“同时，我们也注意到，由于各国法律、文化、商业习惯不同，企业在出海时也会碰到各种风险与挑战。据了解，有些商家的行为被认为违反了亚马逊平台的《卖家行为准则》等格式条款，经营受限。我们一直要求企业遵守各国法律法规，尊重当地风俗习惯，依法合规开展经营。我们将为企业提升风控水平，加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助，坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益，推动上下游各类主体加强交流协作，共促行业健康发展。”

       李兴乾称，总体上看，这是外贸新业态发展过程中出现的问题，是阶段性的“水土不服”，是“成长的烦恼”。他表示，“在边学边干、相互学习了解的过程中，我们希望平台珍惜广大企业作出的重要贡献，充分尊重各类贸易主体，相信平台和企业能够找到既合规又合理的解决之道。商务部也会持续关注相关进展”。

       据此前多家媒体报道，亚马逊自今年“6·18”会员日大促前夕开始就对中国卖家实施“封号”并持续多日，《南方都市报》曾指出，业内反映初步统计有超过5万中国商家受此事件影响，跨境电商行业损失超千亿元。其中，深圳大卖家“有棵树”以1.3亿元资金被冻结、340个亚马逊店铺被封号或冻结，成为目前已知亚马逊对中国卖家出手“严打”最重的案例。

       “有棵树”母公司、上市企业天泽信息17日曾对此发布公告称，“有棵树”被封主要涉嫌违反亚马逊的12个平台规则，包括账户信息未通过验证流程、买家投诉未收到订单或延迟收到订单、收到的包裹出现残损缺失、涉嫌侵权、涉嫌“滥用评分、反馈或评论”“滥用销售排名”以及“滥用搜索和浏览”、涉销售仿造或假冒或侵权商品等。