最近，不少用户反映，接收京东快递时，无需纸质签收，只需电子签名即可。这究竟是什么“高科技”？ 据了解，这是京东在试运营的电子签收服务，有望在6月18日前全国推广。对此，业内分析人士指出，快递纸质签收单既不环保又难保存，电子签收或将成为未来趋势。 电子签收“实惠”多 近日，京东正在推进一项新的服务——电子签收服务。据了解，所谓的电子签收，是指用户接收快递时，只需在POS上电子签名即可，无需再等待撕下纸质小票、找笔、签字的过程，签收效率大幅提升。 纸质签收持续了这么多年，为什么京东此时开推电子签收呢？ 据京东运营研发、青龙研发部负责人李鹏涛介绍，京东一直在为打造信息化、智能化的智慧物流做努力。而电子签收的落地，正是京东努力的成果，其带来的实惠有很多。 首先就是运营成本的下降。“经估算，使用配送电子签收后，每位配送员平均每天可节约30分钟，每人每天人效提升5单，假设这些新增的配送产能都要通过招聘新配送员来解决，那么意味着京东全年可节约数亿元人民币的配送人力成本。”李鹏涛说道。 除了成本的核算，京东推动电子签收的最大动力是为了提升用户体验。李鹏涛介绍，京东在电子签收试运营阶段对客户做了回访，普遍反映“方便”、“高科技”，获得一致好评。 另外，推进电子签收，京东也是考虑了长远发展而做出的决策。据了解，京东电子签收是按照100亿级订单容量设计的。“京东现在还在快速增长阶段，后续订单量会越来越多，电子签收的落地为京东后续快速发展提供了坚实的后盾。”李鹏涛说道。 “最后，从环保的角度上讲，每天产生几百万个纸质签收小票并不环保，而且保存这些小票也非常麻烦。而电子签收，图片的处理和存储都可以交给京东云，检索起来也非常方便。” 为什么是京东首创 中新网IT频道注意到，推进电子签收，京东在国内尚属首家企业，并且即便是传统的物流巨擘，也没有电子签收的落地方案。这是为何呢？ 京东相关负责人说道，这和京东在自营、仓储、物流等环节全链条布局有关系，全链条布局意味着各个环节数据的互联互通，这有利于京东对数据做出正确的分析，对电子签收的落地具有很大的积极作用。 “而目前很多其他电商平台，其物流和仓储是交给第三方去做的，并不具备这种优势；物流公司只做快递业务，并没有自己的电商平台，所以不能真正了解网购用户的需求。” “另外电子签收的推进源于京东对技术的重视程度。‘技术创新对京东具有乘法作用’这个观点在京东内部得到普遍的认可。”李鹏涛说道。 电子签收或成未来的趋势 电子签收虽然有诸多好处，但目前仍在发展萌芽阶段，一些疑惑还待解。首先就是电子签收目前并不支持代签。对此，李鹏涛说道，电子签名的代签是一个行业问题，不单单是在物流行业，在金融等其他行业也存在同样的问题。“京东也在为此努力，相信京东最有能力率先实现电子签收的代签。” 李鹏涛说道，电子签收代表了行业的趋势，目前存在一些问题是正常的，相信随着相关法律法规的健全，相信电子签收会迎来快速发展。 另外，就是电子签收安全性和合法问题，电子签收合法吗？ 李鹏涛表示，电子签名是需要国家认证的，所以这一块，京东是和有认证系统的企业合作的，包括物流小票的认证和POS小票认证，都是符合政府的电子签名的规范，跟纸质同样有效的。 “安全方面，京东电子签收带有字迹认证功能，这样就保证快递是本人签收；而电子签名也会保存在京东云上面，不会泄露，更不会给任何第三方使用。”李鹏涛说道。(中新网IT频道)
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