苹果进入“库克时代”
“通过共同努力，我们已向世界证明了苹果的创新绝不仅限于我们的产品，还包括我们做事和回馈社会的方式方法。”库克说。
苹果发布2014财年第一季度业绩显示，公司第一财季营收575.94亿美元，比去年同期增长6%；净利润130.72亿美元。这一业绩超过以往任何一年的第一财季，一举创下苹果公司问世38年以来的最高纪录。
苹果现任ceo蒂姆•库克对此特别欣慰。因为2013年对于库克本人或苹果公司来说，都是极其难忘的一年，先后因各种纠纷官司不断，新品乏陈，业绩下滑等，导致公司信誉度严重受损，股指大跌，苹果乔布斯时代的辉煌黯然失色，甚至一度传出董事会准备更换ceo的传闻，库克的纠结和忐忑不言自明。
直到2013年第四财季报表出来，苹果全年总营收达1709亿美元，全年总利润达370亿美元，其主营产品手机iPhone和平板电脑iPad，分别售出1.502亿台和7110万台，业绩均超2012年并创历史新高，针对库克的各种质疑和贬斥才有所收敛。
股价跌跌不休
开年之初，2013年1月底，苹果发布2013Q1财季报告， iPhone卖了近5000万台，电脑Mac卖了400万台，公认交出了一份很不错的答卷，正在苹果公司上下高高兴兴的时候，却传出财季报告发布后盘后交易的坏消息，苹果股票竟然大跌10个百分点。
到底是什么让投资者感到恐慌呢？
分析认为，苹果股票盘后交易出现如此巨大的下跌，是由于苹果Mac销量不如意，以及整体收入增长不及预期导致。虽然季度销售数据很不错，整体营收再次创造记录，但是营收增长率没达到到投资者预期。
自此一发而不可收，至3月，苹果股价跌跌不休几近不可遏制，市值降至4000亿美元下方。
4月18日交易日，苹果股价下跌2.67％，收于392.05美元，首次跌破400美元大关，这与2012年9月达到历史最高点的702.5美元相比，正向可怕的50%接近，市值蒸发达2911亿美元，最新市值为3681.58亿美元，不得不将全球市值最大公司桂冠交还埃克森美孚。
被指中国耍横
2013年3月15日，cctv在中国消费者权益日即“3•15”当晚，公开曝光苹果在华维修服务政策与国外不一致，涉嫌歧视中国消费者。央视曝光苹果的不合理行为，是为消费者更换手机时，不更换手机后盖，不遵守国内“三包”规定。
当晚，苹果公司即刻发表一份声明予以回应，因声明过于简单且未正面回应央视曝光的问题，所以这则不足200字的短小声明，被中国网友称之为“官方回复假大空的经典范文”。
中国消费者不买账，有些出乎苹果意料。接下来1周里，央视继续在新闻联播、焦点访谈、经济半小时等知名栏目，对苹果售后问题进行了更详细的报道。
舆论升级之下， 3月23日上午，苹果发出了第二份声明，语气强势地予以回应，称售后服务标准高且符合中国法规。更令苹果没想到的，这一次的强硬姿态引来了舆论白热化炒作，非但央视没有停止对苹果的质疑，中国官方权威报纸人民日报也开始了发声。
3月25日，人民日报发出了第一篇质疑苹果售后服务的文章。此后5天内，人民日报连续发表系列文章和社论，其中《打掉苹果“无与伦比”的傲慢》一文，更是将整个舆论推向了高潮。
3月28日，中国国家工商总局、国家质检总局先后表态，要求苹果必须作出改正，否则予以严惩。
政府机构的介入，让苹果不得不低下高傲的头。4月1日晚间，苹果最终发出了道歉信，向中国消费者表达歉意，并对售后政策作出全面改正，以使之完全符合中国国内的法律、法规。
侵权官司层出不穷
“3•15”曝光的苹果“后盖门”风波刚刚平息，5月份，中国消费者权益保护法研究会召开专题研讨会，讨论苹果违法经营问题。会长何山透露，“后盖门”只是苹果公司售后服务一个方面的问题，根据有关部门调查，苹果应用商店App store存在侵权、逃税、涉黄等多重违法问题。
App Store是苹果公司为其iPhone、iPad等产品创建的服务平台，开创了手机软件全新经营的模式。果粉们无论发微博、玩游戏，还是看在线视频，都必须到App Store下载相关应用程序。
由于iPhone、iPad产品热销，App Store的应用下载量同样惊人，于是，新问题出现：侵权。
原告磨铁数盟公司、麦家、于卓起诉称，他们享有著作权的作品，如《明朝那些事儿》系列丛书、《风语》、《风声》、《暗算》、《解密》、《挂职干部》等，都在App Store上发现有盗版应用。法院认定苹果公司对此负有过错，判赔偿人民币47万元。
“这些案件只是冰山一角，苹果应用商店存在大量的侵权图书，碍于诉讼成本和周期较长，向法院提起诉讼的作家只是极少数。”何山表示，苹果公司必须遵守国际版权公约，遵守中国著作权法，维护中国作者权益，删除侵权盗版内容。
这个App Store平台，还涉嫌另外两项指控，逃税和涉黄。
2013年4月初，韩国三星公司向美国国际贸易委员会ITC提交文件，坚称苹果侵犯了关于UMTS技术的第7706248号专利，寻求禁止苹果在美国销售AT&T版本iPhone 4、iPhone 3GS和iPhone 3G以及iPad和iPad2。
苹果与三星是一对老冤家。
2012年，苹果曾状告三星侵犯苹果专利权，美国加州圣何塞联邦法院陪审团裁定三星侵犯了苹果的专利，要求三星赔偿苹果10.5亿美元，最终获赔9.3亿美金。
2013年7月4日，上海智臻网络科技有限公司状告苹果公司SIRI技术侵权，索要100万元人民币赔偿。
原告称，使用苹果iphone4S的用户，对手机里一个名叫SIRI的人机对话功能非常熟悉，只要对着SIRI说话，它就能满足你提出的各种需求。然而很少有人知道，其实国内企业先于苹果掌握这项技术，上海智臻公司早在2004年就申请了同样功能技术的国家专利，而苹果把这项技术带入中国不过是最近3年时间。无论作为原告或被告，侵权官司都是一个漫长等待而受煎熬的过程。
税款是非多
前文提到的苹果应用商店App Store涉嫌下载逃税问题，随着苹果公布二季度全球下载次数突破500亿次，净利润超过95亿美元而引发人们提出更多质疑。
中国经济参考报记者调查，每个付费应用背后，都有苹果和开发者的分成协议，一般的分成比例是三七分成，苹果拿三成，作为其提供平台的回报。但当记者想向苹果公司就付费下载索取发票时，苹果公司客服回答，苹果公司不能为此提供发票，只能向客户提供下载电子凭据。
不仅消费者不能索取发票，开发商也难以拿到发票，这样，收税基数的确定便成了问题，更为关键的是，税向谁收也是问题。
在有关应用商店侵权案中，苹果表示，应用商店并非由苹果公司经营，而是由卢森堡公国的关联企业艾通思公司iTunes SARL负责运营管理。
言外之意，苹果不负责缴税。
《纽约时报》报道称，卢森堡iTunes SARL 公司只是一个贴着“iTunes SARL”的邮箱而已……那些税款原本应流向英国、法国、美国和其他国家，但最终却以更低税率流向卢森堡。
无独有偶，第一个晾晒苹果漏税的媒体正是《纽约时报》，它在2012年4月一篇报道中称，苹果公司通过将利润转移到低税率的美国州和海外国家的子公司，使苹果应纳税率远低于大多数同等规模企业。
随后，美国参议院常设调查委员会就苹果纳税展开调查。
2013年5月21日，该机构公布调查结果，称苹果企业结构使其在任何国家几乎免缴海外盈利的税。
既然相关国家权威职能机构介入，税款的事情肯定不会不了了之，等待苹果的结果是什么，明白人一想便知。
新品市场遇冷
苹果长时间未推出新产品，是库克饱受舆论攻击的最主要原因，因为创新是苹果起家发家的密器。按照惯例，苹果一般会在一年中给用户两次惊喜，上半年发布iPad，下半年发布iPhone。
然而，自2012年10月到2013年8月，在长达10个多月时间里，苹果几乎再无新品问世，这让对苹果寄予厚望的消费者从期待变失望，指责由此而起。
2013年9月，千呼万唤始出来的苹果新品终于露面，苹果公司在包括中国在内的全球各大市场推出iPhone 5C和iPhone 5S两款经典版。然而，让库克始料不及的是，这两款新品销售强差人意，两个月后，如果说iPhone 5S销量用“说得过去”来概括的话，那么，iPhone 5C的销售则完全可以用“糟糕透顶”来形容，特别是在被苹果寄予厚望的中国市场，iPhone 5C销量只有约三成。
中国移动互联网产业联盟常务副理事长兼秘书长李易直言不讳发表看法，iPhone 5C遭遇目前困局，是苹果CEO库克一系列的应对失措造成的。
除了大事还有数不清的小事，如遭遇法国政府反补贴调查，公司工程师、员工离职潮，下游企业工作环境差，代工厂和供应商克扣工人工资、虐待童工等，每一件都叫库克挠头。
“库克下课”
2013年4月，一向权威的《福布斯》杂志爆料，由于苹果业绩下滑加上市值快速蒸发，库克可能被迫离职。
库克2011年9月接手苹果后，苹果股价从396美元起步，整整1年后触及历史最高点702.5美元。然而，到了2013年4月19日，苹果股价下跌至390美元，创下52周的新低，累计下滑了44%，成为过去7个月中市值损失最多的公司之一。
无疑，这引发了股东们对于库克的强烈不满。
市值蒸发源于经营业绩下滑，业绩下滑源于市场竞争力不足，竞争力不足源于产品创新不够，而创新，恰恰是苹果无与伦比的优势所在。
谁都知道，苹果前任ceo乔布斯有“创新狂人”之称，执掌苹果10年，先后推出10数款新产品，每一款产品都让世界惊艳，以此成就了强大的苹果王国。10数年来，创新几乎成了苹果的代名词，更是苹果的灵魂和生命。
乔布斯逝世后，不少媒体断言，伟大的乔布斯不可复制，他的创新能力和创新精神很难有人超越。
事实上，库克接任乔布斯后，第一个执政年里，陆续推出的新品也不少，如iPhone4S、iPhone5、The new iPad、iPad4、iPad mini等。也许是乔布斯光环太耀眼，库克无法与之媲美，也许是人们对苹果新品期望值太高，这些新品都被业内毫不留情地定义为前代产品的升级版，称之为在原产品框架下的“小打小闹”。
彭博社2013年5月发布全球调查报告，称全球最具价值科技公司苹果，已不再受到全球投资者青睐，71%受访者称苹果创新光芒不再。
针对自2012年10月后长达半年未有新品面市的空窗期和公众质疑，库克一改沉默是金箴言，首度开腔透露新品的大致发布日期，称“正在努力研发系列令人震撼的新硬件、软件和服务，它们将分别于今年秋季和2014年正式发布。” “不是在发布新品就是在研发新品的路上”，这是苹果留给人们的最深刻最强烈印象，所以库克此番表态，把果粉们的胃口吊得高高，以前所未有的期待值系数，期盼苹果新生宠儿的呱呱坠地。
2013年9月，苹果新品发布如约而至，苹果总部几乎同时在美国、中国等地推出iPhone5S和iPhone5c。
然而，大大出乎意料之外的是，这两款苹果寄予厚望的新新品，市场销售并不理想，特别是iPhone 5C，销售一直遇冷，特别是在库克特别看好的中国市场，消费者排着长队买苹果的壮观景象没有出现，iPhone 5c被指“高定价、低配置”，让市场大跌眼镜，iPhone5c发布当日，苹果公司股价收盘下跌2.28%。
2013年11月份，苹果代工厂富士康郑州园区甚至传出iPhone 5C产线近于“停产”的消息。
“从营销角度说，5C是教科书般的经典失败案例。”李易认为，从iPhone 5C糟糕的市场表现看，库克的个人号召力远没有乔布斯那么强。
“从最终发布会结果来看，苹果公司所称的‘C’是‘colorful’五彩，但被别人讲成了‘cheap’廉价，消费者先入为主的印象，导致苹果公司的用户不买账，毕竟，买iPhone的人不在乎价钱，5C被打上了廉价版标签，所以iPhone 5C销量不及预期很正常。”李易说。
另一倍遭业界诟病的是，库克在高姿态发布高价iPhone 5C之后，自己首先有些坚持不住，任其标价一路低走，如港版iPhone 5C标价较两个月前竟高跌约30%。
“一次发布两款手机，对苹果来说是创新，但这样的风险也很大，毕竟两款配置差异化的产品定价差别并不明显。至于被迫降价，也是前所未有，以往苹果公司产品绝不会在一年内降价。”李易说。
藉此业界人士对库克支招，建议他不要再活在乔布斯的阴影下，要做“库克自己”。也就是说，库克也要打造出属于“库克造”的创新产品，让市场重新恢复对苹果的信心。
库克的中国情结
2014年1月17日，中国移动通讯集团公司正式宣布，内地移动营业厅和苹果营业店当日开始销售iphone5s和iPhone 5c，标志着苹果与中移动牵手售4G版iPhone成功。
库克亲飞北京，助阵中国移动4G版iPhone5s/5c发售，这是库克担任苹果CEO以来的第四次访华。
这件事情成功的意义特别多。一是全球最大的电子科技公司与全球最大的电信运营商联手，对未来电子通讯市场的影响无法估量；二是双方优势互补，将带来苹果和中移动眼前的空前利好，实现双赢；三是表明了苹果公司对于中国市场的重视；四是诏示了库克2013年7月访华的最大成果，拿下中国最大运营商，为苹果与中移动6年的合作谈判画上一个完美的休止符。
库克两年多一点时间里4次访华，印证了此前媒体的一种说法，库克比乔布斯更重视中国，与乔布斯时代苹果ceo一次没造访中国形成鲜明对比。
库克青睐中国，应该看做苹果全球战略的一个重要组成部分。
2012年3月，苹果发布官方声明，称库克访华与中国官员进行了圆满的会晤，“中国对我们非常重要，我们期待在这里有更大的投资和发展”。
3月26日，库克视察了位于北京西单地区的苹果Apple Store直营零售店，并一改行事低调风格，兴致勃勃与不少光顾苹果店的果粉合影留念。
苹果在中国大陆共有北京西单大悦城店、北京三里屯店、上海南京东路店、上海浦东店、上海香港广场店等5家Apple Store直营零售店。
除了视察直营零售店外，库克还与中国运营商中国联通和中国电信会谈，就引入苹果新一代iPhone进行沟通。
3月30日，时任中国副总理的李克强与库克会谈。
9个月之后，库克第二次访华，与中国工信部部长苗圩会面，就中国资讯科技发展、全球移动通讯和苹果与中国业务等广泛交换意见。
媒体猜测，苹果有超过50%机会与中移动(00941.HK)就iPhone合作达成协议，可是，直到库克离开中国，双方并未就此发声一字。
人们更多地推测是，中国已成为苹果销量第二大市场，苹果iPhone 5在中国首周销量突破200万部，库克认为中国有相当大的成长空，
甚至有分析指出，中国已超越美国成为全球最大的智能手机市场。
6个月之后，库克第三次访华，密会中国电信运营商高层，目的
在于进一步拉紧与运营商之间的合作关系，给新一代iPhone在中国上市铺路，扭转在华业绩表现。因为苹果第三季度财报显示，其在大中华区的业绩出现下滑趋势，同比下降14%，环比降幅高达43%。
2013年7月31日上午，库克果然分别拜会中国电信和中国移动高层，媒体更多实时报道苹果与中国电信和中国联通的合作，而对与中国移动的关系，仍然推测居多。
又6个月之后，库克第4次访华，与中国移动合作结果浮出水面，华尔街的投资者普遍认为，与中国移动合作给苹果公司带来的用户群，将是美国最大运营商Verizon Wireless用户群的7倍。
2014年1月15日，库克与中国移动董事长奚国华以及工信部部长苗圩进行了会面。移动董事长奚国华表示，移动与苹果的合作未来将不局限于手机领域，目前移动iPhone超过百万的预订就预示这会是一次成功的合作。
库克也非常看好和移动的合作，他认为这是一个起点，未来会有更多合作的机会。
将创新进行到底
2014第一财季前所未有的开门红业绩，证明了库克决策的正确性，尽管iPhone5c的销路还没有完全打开，iPhone5s则极大弥补了iPhone5c缺口，让苹果依然红火而光芒。
据此有人预言，苹果可能真正进入了“库克时代”，iPhone5c就像它的问世一样，虽姗姗来迟但后劲十足。
中国移动版iPhone的发布，势必成为印证这一预言的历史性时刻——上百万iPhone数量的预定，反映了果粉们对移动版iPhone的热捧，也折射出库克试图通过与移动的合作提高产品未来市场份额以及销量的思路，很多分析师预测，苹果真正的销量爆发点才刚刚开始。
目前，固然还没有人说iPhone5c/5s就是“库克造”新品，但业界不少人心里隐隐约约觉得，此两款新品经历了整整一个婴儿孕育周期的等待才问世，颠覆了苹果以往每半年发布一款新品的惯例，难道不是库克在有意“去乔布斯化”吗？
库克早些时候还宣布，2014年苹果有“大计划”，这表明，苹果的创新一定不会比乔布斯时代少，而且更加源源不断。
据报道，苹果已经申请了79项包括“wrist”这一单词的专利，苹果iWatch也可以弥补iPhone业务销量放缓时的窗口期。
面对手机领域与三星越来越激烈的竞争，苹果计划推出智能手表iWatch，功能将包括打电话，查看呼叫方ID，内置地图、步程计和健康指标传感器等。目前，苹果已经开发出了iWatch智能手表的原型，该产品采用iOS操作系统。
花旗集团分析师Oliver Chen认为，手表硬件目前的毛利率在60%左右，比电视机高出4倍，哪怕苹果在手表市场只获得10%的占有率，也能赚取到36亿美元的毛利润。
2013年，苹果共完成15项“战略收购”，也就是说，苹果在2013财年每隔3-4周就会进行一宗并购，比2012年仅并购4-5家规模提速惊人，折射出的库克野心同样惊人。
“通过共同努力，我们已向世界证明了苹果的创新绝不仅限于我们的产品，还包括我们做事和回馈社会的方式方法。”库克说。
库克坚信苹果没有迷失方向，而且有能力开发拳头产品，引领时代潮流。