美国梅奥诊所管理专家访问中国医科大学附属盛京医院

从左至右依次为：复旦大学附属华山医院院长助理兼国际合作交流办主任林建华，梅奥诊所医保处总监Robert Clair Chase，中国医科大学副校长、附属盛京医院院长郭启勇，梅奥诊所市场营销部名誉主席Kent D. Seltman，中国医科大学附属盛京医院副院长张成普。

梅奥诊所市场营销部名誉主席Kent D. Seltman ，演讲主题“Needs of the Patient Come First（患者需求至上）”

复旦大学附属华山医院院长助理兼国际合作交流办主任林建华，演讲主题“美国医疗卫生体系纵览 ”

中国医科大学附属盛京医院急诊科副主任张立春（右）

    4月20日，来自美国梅奥诊所的两位管理专家肯特·塞尔曼和罗伯特·查斯在复旦大学附属华山医院院长助理林建华的陪同下来到中国医科大学附属盛京医院。院长郭启勇、副院长张成普代表院党政领导班子接待了来访客人，双方就医院管理与文化、员工的价值观养成与忠诚度、医疗质量与患者安全、信息技术平台建设与应用、绩效管理、人才队伍建设、分级诊疗等方面的内容进行了深入交流。

    盛京医院是一所大型综合性现代化数字化大学附属医院。英国籍苏格兰人司督阁（1855-1936）为创始人。司督阁1881年毕业于苏格兰爱丁堡的医学传教士医院；1882年奉苏格兰基督教长老会派遣，来华施医布道。1883年抵达沈阳，创办了东北第一家西医院——盛京(施)医院。1912年，成立了东北三省第一所医科大学——奉天医科大学，时为东北地区医学教育的最高学府；1949年，医院正式并入中国医科大学，更名为中国医科大学附属第二医院。仁爱济世的教会精神融入红医文化，医院从此开始了崭新的里程。1969年，为响应毛泽东“要把医疗卫生工作的重点放到农村去”的“六·二六”指示精神，医院整体迁往朝阳地区；1983年，医院全部迁回沈阳，2002年，医院全面接管中国医科大学附属第三医院，成立滑翔院区；2003年建院120周年之际，恢复“盛京医院”名称。目前，医院共有三个院区和一个教育研发基地。2014年，“盛京医院 SHENGJING HOSPITAL”成功申请为“中国驰名商标”，盛京医院成为国内第一家拥有中国驰名商标的综合性医院。

    郭启勇院长对来访客人表示欢迎，介绍了医院员工的数量、结构，以及医院信息化建设和医院文化建设等情况，并表示梅奥诊所精湛的医疗技术、“患者至上”的医院文化及管理理念值得医院深入学习和借鉴，希望通过梅奥诊所专家管理经验介绍及双方的互动交流，能够促进双方的深入了解，进一步提高我院医疗管理水平；张成普副院长就医院历史沿革、医院概况及总体运行情况、涉外医疗服务等方面内容作了介绍，并表示今后将不断创造和加强双方互动机会，共同就先进的医院管理理念和经验进行研讨交流。

    肯特·塞尔曼先生一行对医院的热情接待表示衷心感谢，并表示医院是世界上最复杂和最难管理的商业组织，此次交流与讲座并非“传授”经验，而是互相探讨和借鉴双方的医院管理理念和经验。在张院长的陪同下，客人们还先后参观了医院检验科，第一微创妇科病房、计划生育病房，涉外医疗服务中心，急诊科等科室，并对医院科学合理的布局设计、便捷的就医流程和先进的管理服务水平给予了赞赏。

    当天下午，肯特·塞尔曼、林建华、罗伯特·查斯三位专家先后作了题为《患者需求至上》、《美国医疗卫生体系纵览》、《美国医疗保健付费者与提供者》专题讲座。讲座全程进行了同声传译。华山医院党政领导班子、中层干部，以及来自全省基层医院的医院管理者共计300余人聆听了讲座。

    据介绍，此次活动是2016年美国梅奥医院管理研讨交流项目的系列活动之一，旨在通过梅奥各领域专家的经验介绍及梅奥专家与国内医院管理人员的交流互动，促进中国医院深入了解美国最先进医院的管理理念与经验，全方位、深层次的掌握以梅奥诊所为代表的美国医院管理理念，进一步推动中国医院的整体管理水平。