马云面临空前危机
自1月23日到2月初的这10几天里，围绕阿里巴巴网店上假货泛滥的问题，中国国家工商总局、中国和美国的多家律师事务所、广大消费者等，都对阿里巴巴发出强烈质疑、指斥甚至要提起诉讼，媒体报道更是铺天盖地，大有风雨欲来风满楼之势。
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2015年新年伊始，在人人期盼一个好开头的时候，中国电子商务巨头、阿里巴巴集团董事局主席马云的心情注定不爽，因为自1月23日到2月初的这10几天里，围绕阿里巴巴网店上假货泛滥的问题，中国国家工商总局、中国和美国的多家律师事务所、广大消费者等，都对阿里巴巴发出强烈质疑、指斥甚至要提起诉讼，媒体报道更是铺天盖地，大有风雨欲来风满楼之势。这场风波或曰风暴会怎样持续发酵，结果对中国最大的电商巨头带来什么影响，未来中国的电子商务产业怎么发展等，都令人期待和关注。
那么，这场风暴是怎样来的，何以如此汹涌而至呢？
风乍起，吹皱一池清水
事件缘于中国工商总局1月23日公布的《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》，检测结果显示，对淘宝网的抽检批次最多，但正品率却最低，不足四成，仅为37.25%。
1月27日，阿里巴巴以一位淘宝小二的名义在其官方微博上发表公开信，点名批评网络监管司司长刘红亮，称抽检过程失当、违规。
1月28日，中国工商总局在其官网上发布《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，指责阿里巴巴存在把关不严、对商品信息审查不力、管理混乱、信用评价系统有缺陷、工作人员收受贿赂五大问题。工商总局同时披露，这份《白皮书》并非一份新报告，而是在2014年7月16日与阿里巴巴集团一次闭门会的纪要和总结，并称“为了不影响阿里上市前的工作进展，该座谈会议内部封闭的形式进行。”
1月29日，阿里巴巴集团副主席蔡崇信借阿里季度财报发布之际接受彭博社采访，再次强硬回应工商总局，称刘红亮有意针对阿里、非常不公平，阿里将正式投诉工商总局网监司司长刘红亮。
由于这份内部会议纪要的日期是7月16日，时间节点恰好处于阿里巴巴股票华尔街上市前——2014年9月，阿里股票在美国上市，一路走高，马云因此跃居中国首富位置。
问题的症结就在这里。
西方媒体认为，阿里巴巴涉嫌在上市前信息披露不到位。虽然阿里巴巴在其最后提交的一份招股说明书中警告投资人，公司可能遭遇“指控和诉讼，说我们市场中出售的产品是盗版、假冒或非法的”，但并未提及曾与工商总局开闭门会、被命令警告其经营管理存在严重问题等事项。
纽约城市大学政治学教授夏明说：“在整个中国权贵资本主义的运作中，它（阿里的上市）就形成了一种欺诈。它要规避美国证券管制方面的各种法律和规范。它就由中国政府给它作伪证、掩盖它的问题，让它能够包装，以光鲜的形象在美国的华尔街推出上市。”
阿里巴巴则断然否认自己向投资人隐瞒信息。
不过，美国已有至少五家律师事务所借此大做文章。继1月29日美国知名权威律师事务所Pomerantz LLP将就阿里巴巴及其相关管理人员是否违反美国1934年证券交易法10(b)和20(a)部分的相关规定展开调查后，另有The Rosen Law Firm、Howard G. Smith、及Bronstein, Gewirtz & Grossman等4家美国律师事务所宣布，代表阿里巴巴股东权益就阿里可能对投资者提供不实商业信息等问题展开调查。这几家律师事务所都引述媒体上关于中国国家工商总局《白皮书》内容的报道，并最终可能对阿里巴巴提出集体诉讼，以补偿由此负面新闻给阿里巴巴股东带来的损失。
纽约律师叶宁认为，如果遭遇集体诉讼，这将是马云和他的阿里商业帝国面临的最严重危机。他说：“如果这些律师事务所向阿里巴巴发起集体诉讼的话，阿里巴巴的处境将是十分凶险的，因为实际上华尔街让阿里巴巴上市的时候在一定程度上是打了个擦边球。美国在规范证券市场、以及市场活动方面有非常严厉的信息公开法案 。”
事实上，在阿里巴巴之前，已有多家中国在美上市企业、即所谓的“中国概念股”遭到美国律师事务所的集体诉讼，比较知名的包括新东方、中国石油、网易、聚美优品和东南融通等。其中大多数以庭外和解向胜诉方赔偿了结，但也有的中概股遭遇就此被迫退市的下场。
美国人的发难，恐怕使在中国独大的阿里巴巴主席始料未及。
受此种种不利信息影响，阿里巴巴的股价1月29日大跌，收盘89.81美元跌8.78%，盘中跌幅一度超过10%，以阿里巴巴25.13亿的存托总股份计算，市值比争执之前缩水300多亿美元，马云自己的财富也在一天内蒸发14亿美元，从而失去了中国内地首富的头衔。
按下葫芦浮起瓢
就在外界翘首关注事态发展之际，中国国家工商总局的《白皮书》，突然从其官方网站上消失，原文再也看不到，而阿里方面，也把淘宝小二对工商总局的公开信拿掉了，是默契还是巧合？给人们留下了诸多猜测的空间。
果然，1月30日，传出中国工商总局局长会见马云及阿里服软将配合政府打假的消息。
据京华时报报道，国家工商总局局长张茅30日在工商总局亲自会见阿里巴巴董事局主席马云，在经过几个回合的“交手”后，双方做出和解姿态。工商总局局长对阿里既进行了肯定，又指出其问题。马云则表示，将积极配合政府部门，加大投入打假。
会见中，张茅肯定了电子商务对拉动经济增长、带动创业就业等方面的重要作用，以及阿里巴巴在消费维权、净化营商环境、加强企业自律等方面做出的积极努力。但张茅同时也指出，当前网络交易平台还存在一些问题，需要创新网络监管方式，建立沟通和互动机制，更好地规范和促进网络经济的健康发展。
马云则表示，目前我国的网购市场是一个新兴市场，发展迅速，需要进一步规范和完善。马云称阿里一直致力于打击假货，并全力以赴解决假货难题。下一步阿里公司将积极配合政府部门，加大资金、技术等方面的投入，进一步扩大和加强原有专业打假团队，加强日常线上巡查和抽检，与执法部门共同联手，切实有效地解决现实问题。
双方都认为，促进电商产业健康发展，是网监部门与电商平台的共同意愿。
双方将加强沟通，共同探索网络市场管理模式，构建社会共治新格局。监管部门将进一步加强网络市场监管，公平公正依法履职，依托大数据等信息技术提升监管水平。电商平台则需要进一步强化主体责任，寻求创新机制，自律自强，依法依规开展经营活动，切实维护消费者合法权益，促进网络经济健康有序发展。
与此同时，国家工商总局新闻发言人还就“白皮书”一事做出说明，该新闻发言人表示，去年7月16日，工商总局网监司在浙江召开阿里巴巴集团行政指导座谈会，目的在于指导、督促阿里巴巴集团加强自律，净化网络购物环境，维护消费者、经营者合法权益。网监司根据座谈会的会议记录，于1月28日发布了《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》。其实质是座谈会的会议记录，并不是白皮书，该记录不具有法律效力。
这多少让热爱阿里的人们或马主席的粉丝松了一口气。
然而，大风起于青萍之末。
2015年2月2日，北京郝俊波律师事务所主任、律师郝俊波接受《经济参考报》记者采访，他表示，日前他发布了一个征集书，正在全球范围内征集在2015年1月30日及该日之前取得阿里巴巴证券并遭受5万美元以上较大损失的投资者，准备代表投资者提起集体诉讼，以索赔投资损失。如果他们被法院任命为首席原告，除了可能获得投资损失补偿外，还可能获得其他经济补偿。
据悉，目前已经有大约十个左右受损的投资人响应了郝俊波的征集，其中有国内投资者，也有海外华人投资者，损失最多的一位投资者大约在10万美元左右，而现阶段损失低于5万美元的投资者不在征集范围以内，因为他们成为首席原告的机率很低。
现阶段准备起诉的依据还是以市场公开信息为主，也就是工商总局此前发布的“白皮书”，阿里巴巴核心管理层对工商总局曾经对其公司有过行政指导一事，没有对投资者和潜在投资者尽到披露的义务。除此之外，“白皮书”本身提出的阿里巴巴电商平台涉嫌违法违规经营的五大问题，阿里巴巴也没有相应的信息提示或进行完全披露。
尽管阿里巴巴与工商总局已经“握手言和”，但在这一突发事件中，阿里巴巴及其投资者都付出了极其沉重的代价，更让人担心的是，已经有境内外多家律所开始启动对阿里巴巴的调查，阿里巴巴在弥补同监管部门的裂隙之际，可能还要面对海外大规模集体诉讼以及做空机构趁虚而入。
消费者发声
到目前为止，中消协尚未就阿里巴巴假货事件发声，但不买账的消费者却早已热议如潮，谴责不断，网上吐槽俯拾即是。
凭我多年在阿里巴巴购物的经验，阿里巴巴里面的东西质量都不好，淘宝商家大部分都是在这里批发商品，真所谓一分钱一分货，人们往往贪小便宜吃大亏……
这里面还有不为人知的一面，好多买家给了差评，卖家会经常给买家打电话，请求买家修改中差评，所以说信誉度并不能证明商品的好坏。
相比苹果售后什么的，阿里巴巴简直就是公开的假货市场啊……3·15为什么没人投诉
阿里巴巴呢？我猜测是他的后台太硬啊！
各种大牌小样样样齐全，几块钱的曼秀雷敦，10几块的雅诗兰黛，批发的数量还不少，转手放在淘宝店或实体店当正品卖，他们几十倍上百倍的利润啊……
阿里巴巴是人人皆知的假货市场，很多人深受其害的地方，这么多年并非没人投诉过它，我投诉了，却无任何反应。
我在阿里巴巴上买一个豆浆机是假的，然后申请退款，卖家总是拒绝退款协议，怎么办啊，太气人了！人家还说他卖的就是一比一的假货，太嚣张了
去年底我在阿里巴巴买了一条裙子，结果说的是吊带裙，却还有两个袖子，但袖子伸不进去（和体型没关系），总之就是没法穿。我叫卖家退款他不理，而且态度还很恶劣，最后还把我加入了黑名单。
2014年7月， 我闲来无事从阿里巴巴进了点手机配件来卖，在淘宝开了个小店，基本上每笔交易都赔钱，从没想过找人刷信誉。也就一两天开始，淘宝就经常给我发信息，说我出售假冒商品，我没去理他，不到一周，直接给我扣了24分，把
我的店封了20天。 我想问一句各位楼主，我真的很纠结，淘宝都推荐我们去阿里巴巴进货，他俩既然一个平台下的，为什么他们可以批发而我来卖就是违禁？知道我从他们那进来是假货为什么不封他们？而且我很明白，我敢说淘宝上绝大部分商店跟我卖的产品都是完全一样的！为什么他们产品多开的时间长，却能继续卖，我就几样东西，不到一周就被接二连三的说是假货，这公平吗？我找谁说理去！但愿国家工商总局这次出面，能够彻底解决阿里巴巴的霸道行为。
有的楼主说，买到假货可以找阿里投诉，我看也是骗人之举，为什么我点击投诉总是投诉不上？留言阿里也不回复？
对于假货问题，阿里巴巴的态度一直十分微妙。一方面，阿里巴巴承认其旗下电子商务平台存在假货，并积极采取措施打假。另一方面，淘宝网作为一个电子商务平台，其盈利依赖于第三方买家，因此阿里并不希望在中国国内电商争夺日趋激烈的情况下，因为打假导致其利润下滑。
去年，马云曾在浙江乌镇举行的首届世界互联网大会上为淘宝网上充斥假货进行辩护。他表示，不是淘宝网上假货太多，而是消费者太贪心。他说：“25块钱就想买一块劳力士手表，这是不可能的，这是你自己太贪心了。”
马云言论一出，立刻遭到消费者反击。凤凰网就马云言论进行了一项读者调查，其中高达70.4%的受访者认为淘宝就是假货多，还有62.7%的受访者表示，曾经在淘宝上按正品价格买到了假货。
美国之音网站进行的一项投票也显示，高达73%的受访者认为中国电商假货率不止50%。中国知名论坛“天涯社区”上有网友讥讽阿里，虽“胆儿肥”敢与工商掐架，却不敢承认淘宝网上假货横行。
两年前，淘宝网因假货泛滥一度被美国贸易代表办公室列入全球“恶名市场”名单(Notorious Markets List)，后因采取行动整改被从名单中移出。
1月28日晚上，就在阿里与国家工商总局较劲儿时，杭州余杭区工商局一位基层员工发出公开信，指出近几年为处理阿里假货问题本地工商局投入大量人力，其和同事受到无比巨大的工作压力。言外之意，阿里对假货问题的处理姑息养奸。
马老板怎样度难关
停止叫板
阿里与国家工商总局达成谅解，这种态度上180度大转弯，已经表明马云应对事件的走向，就是停止与政府监管部门的强势对抗，集中精力应对外来挑战。
这一点，媒体看得特别清楚。证券时报报道，由于牵扯到美国法律诉讼，国家工商总局和阿里巴巴之间的拉锯战迅速降温。尽管目前美国方面尚未立案，但根据《美国1934年证券交易法》中的10（b）和20（a）条款，因涉嫌对与交易有关的重大信息作虚假陈述或隐瞒，阿里有可能承担民事乃至刑事责任。 同时，中国工商总商总局对于《白皮书》的定性，可能会降低“重大性”原则的诉讼标准，使得国内律师事务所的起诉失去依据。不过，有业内人士表示，工商总局已经明确《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,实质是座谈会的会议记录，该记录不具有法律效力，而这将使得律所提起的诉讼将失去证据支撑。
阿里的“服软”还能澄清外媒的种种猜测。
纽约法律学者陈小平对美国之音表示，阿里巴巴并不是一家普通的企业，而是有红二代背景的企业。“它的太子党背景是不是这次给它壮了胆。如果是仅仅因为这个因素导致阿里巴巴投诉国家工商总局官员，那样的话就不是法律的公平问题，而是特权！”。
纽约的职业律师叶宁表示，考虑到阿里巴巴的红二代背景和在美国上市后强大的国际资本背景，工商总局的一个司长敢于动淘宝看来也是有来头的。他说：“这两家的叫板反应了背后中国政治版图上面出现了一些非常令人注目的行为和信号。”
纽约时报曾在去年阿里巴巴赴美上市前发表文章，披露阿里上市背后的红二代赢家，包括中共前总书记江泽民的孙子江志成、现任政治局常委刘云山的儿子刘乐飞、中共八元老之一陈云的儿子陈元、前政治局常委贺国强的儿子贺锦雷、还有前国家副主席王震的儿子王军。
在中国强调“依法治国”和铁腕惩腐打“大老虎”的形势下，像阿里巴巴这样的产业巨头，如果不带头严格遵循商业法规，势必造成与政府没有保持高度一致的印象；以如此豪华的红二代背景与政府监管部门唱对台戏，又无疑犯了大忌讳。
马云此招，务实而韬光。
真诚打假
中国的消费者群体是世界最大的，失去这个群体的支撑，阿里不可能有今天的辉煌，“消费者是上帝”，空喊绝对不行，必须拿出诚意，否则消费者很难买账。
根据《中国日报》的采访，京东在接受电子邮件采访时说，它已采取措施打击销售假货的商家，其中一家网店已在去年8月被除名，此外还对受影响的消费者进行了补偿。京东方面说，它对卷入假货销售的内部员工、网店商家制定了严格的惩处措施，每周至少三次随机抽检(randomly check)各网商销售的商品。
一号店则回应说，在国家工商总局公布监测结果后，它已把涉嫌售假的所有商品下架，牵涉此事的公司和销售者正在接受跟踪调查，所有受影响的消费者都将按照《消费者权益保护法》获得赔偿。
去年年底，阿里巴巴首席风险官邵晓锋透露，为了打假和保护消费者，它过去两年耗资超过10亿元人民币。2014年前三季度，阿里配合品牌权利人年处理600万条侵权商品链接，配合各级行政执法部门，办理侵犯知识产权案件1000余起，抓获犯罪嫌疑人近400人，涉案金额近6亿元。
这是阿里巴巴这家“互联网巨人”(Internet behemoth)，首次公开披露其涉及打假的相关数据。
中国电子商务协会最近表示，2014年消费者因在网上商店购买假货和劣质商品而蒙受的损失达到47亿美元。
数字之大，触目惊心！
那么，此次阿里事件会对未来电子市场产生多大影响呢？
美国咨询公司Web-Presence-in-China首席执行官雅各布.库克说：“中国的淘宝和其他电子商务平台存在很多严重的道德问题……即使这样，电子商务的市场仍继续发展。但与此同时，中国的形象变得越来越重要，尤其是阿里巴巴股票去年在纽约证交所实现创纪录的首次公开发行之后。同时，中国的其他电子商务公司也亦步亦趋。”
可见，只要把打假工作做好，它对电子商务产业的负面影响有限。
2015年农历春节就要到了，这是中国人传统而盛大的节日，期望春节的到来，会令马云的心情好起来。毕竟，这个围绕着地球转动而产生的历法，是中国人自己发明的，可能比围绕太阳公转产生的阳历更适合中国人。以什么样的态度对待中国网上购物的消费者，也到了马老板重新选择的时候，愿大洋彼岸的美国佬也能手下留情，不要太为难这位中国电子商务产业的形象大使。