滴滴出行与美国移动出行平台Lyft达成合作，13日正式上线“滴滴海外”一期，为出境乘客在美提供移动出行服务。
“滴滴海外”一期目前已覆盖华盛顿、纽约、西雅图等美国近200个城市，中国乘客可以通过“滴滴海外”在Lyft提供服务的所有美国地区，呼叫5座或者7座专车。
为方便中国用户使用，“滴滴海外”界面均设置为中文显示，整体叫车发单流程与国内保持一致。在车费方面，“滴滴海外”支持汇率换算，为乘客直接显示人民币金额，并支持支付宝、微信双渠道支付。而“滴滴海外”在美的所有计价方式均与Lyft当地计价方式保持一致。
去年年底，滴滴宣布与Lyft、GrabTaxi、Ola拓展合作关系，为中、美、新、印等地国际旅客提供无缝出行服务，该四方合作的跨境产品将于今年上线。届时，使用上述软件的用户即可在合作覆盖的区域内享受导航、叫车、支付等出行服务。此次“滴滴海外”一期登陆美国，就是基于该合作框架基础上完成的。
滴滴出行董事长兼CEO程维表示，非常开心能够与Lyft这样优秀的伙伴一起开启中国用户在美国的旅程。而在今年第二季度，Lyft将“进入”中国，届时美国的游客来中国旅游可直接使用LyftAPP呼叫到滴滴平台上的车。
值得注意的是，为保证乘客、车主联系顺畅，使用“滴滴海外”的乘客需在国内为自己的手机号码开通国际漫游。当乘客在美国使用“滴滴海外”时，遇到问题可直接点击APP内的“客服”按钮，享受24小时人工双语客服。
如乘客在叫车过程中，与接单车主沟通不畅，电话接通后，乘客、翻译、车主即可借助客服帮助，进入三方通话状态，翻译可协助乘客与车主交流。
据了解，滴滴与新加坡的GrabTaxi、印度的Ola合作的产品将于今年陆续推出，届时四方合作将覆盖全球大约50%人口的出行需求。
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