它是中国第一家在美国纳斯达克成功上市的大型综合电子商务公司；它的市值已达到390亿美元，在全球纯电子商务企业中排名第5位；它是人们喜爱的网上购物商城，也是我们眼中成熟稳重的京东“大叔”…… 搭上电子商务的列车 每个人的成功都不会是一帆风顺的，这需要有艰辛的付出，充足的谋略与勇气。京东的掌门人刘强东一直像坦克一样碾平了所有的困难,刘强东的名字是和京东紧密联系在一起的。 从1998年走到今天，创业16年。正式做电子商务，到今年是第11年了。如今的京东是中国最大的自营式电商企业，2013年活跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿元。2010年，京东的图书产品上架销售，实现了从3C网络零售商向综合性网络零售商的转型；2014年3月，京东携手腾讯达成战略合作；5月，京东正式在纳斯达克证券交易所挂牌交易，成为中国第一家在美国纳斯达克成功上市的大型综合电子商务公司；7月，京东荣获了“中国大学生最喜爱十大电商品牌”奖，并荣登2014年《财富》中国500强，位列79位，在互联网行业中排名较高。 倒三角形的品牌管理 京东是一家正在快速发展的成长型企业，更需要高管有使命感和责任感，还要有新型的经营化管理。刘强东将整个倒三角形管理模型分为四个横向，最底层是“团队”，倒数第二层是“物流系统、IT系统及财务系统”，倒数第三层是“成本和效率”，最上面一层是“产品、价格和服务”，这四部分对京东的意义分别是基础、供应链、关键KPI以及用户体验。 为了打造一个优秀的团队，刘强东极力强调价值观的认同。他曾提到京东的企业文化有两条线：一是“正”，走正道，做好人；另一是做有价值的事。在人才培养上，2007年，京东就启动了管培生计划，用以培养中高层管理者，现在已面向海外进行大规模的人才引进。2014年7月，京东还与中欧国际工商学院在人才培养、人才梯队建设等方面达成了战略合作的关系。在此基础上，京东用它的团队去打造三个核心的系统，那就是IT信息系统、物流系统和财务系统。 今天的京东已经打造成了一家“低成本、高效率的”服务公司，同时为厂商和消费者创造了价值。刘强东将“产品、价格和服务”统称为电商的用户体验，除了在物流体系上的大量投资，刘强东还推出了“售后100分”以及全国上门取件服务。从2007年，京东商城就开始全面布局它的自建物流体系，保障“最后一公里”的用户体验。物流、售后服务的投入都提升了用户体验，提高了京东的美誉度和服务水平。 打造“简单快乐购物”品牌 2013年底，京东集团在中国大陆已经成功注册了近600枚商标。在港、澳、台及海外，京东成功注册了上百件商标。目前，在商标的45个类别、全球30多个业务覆盖的国家，京东也全部申请注册了“京东”系列的商标，建立起一道维权的“防火墙”。 2013年3月，京东商城大刀阔斧地更新了品牌的logo，域名网址正式换为JD.com，并推出名为“Joy”的金属狗吉祥物。对“京东360buy.com”这样一个多年运营的域名和商标而言，换标也意味着舍弃掉原来的积累，重新再来。刘强东说，JD.com域名的启用和吉祥物Joy的推出，都是京东在第二个10年发展前夕重要的事。京东一直以客户为先，新的图标和logo更加简洁，这是对“简单快乐购物”理念的追求。 京东力争将它的主商标打造成中国的驰名商标，为成为世界知名品牌奠定了坚实的基础。
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